Política de privacidad de Luxury Train Club

1. Introducción

The Luxury Train Club, que forma parte de Planet Rail Limited («nosotros», «nos», «nuestro»), se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.

Controlador de datos: The Luxury Train Club, una parte de Planet Rail Limited Contacto: info@luxurytrainclub.com

2. Información que recopilamos

Información personal:

• Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
• Detalles del pasaporte e información del documento de viaje
• Información de pago y facturación
• Requisitos dietéticos e información médica
• Preferencias de viaje y solicitudes especiales

Información técnica:

• Datos y análisis de uso del sitio web
• Direcciones IP e información del navegador
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de comunicaciones y correspondencia

3. Cómo utilizamos su información

Para prestar nuestros servicios:

• Procesa y gestiona tus reservas
• Organice los servicios de viaje y el alojamiento
• Comunicarnos con usted acerca de su viaje
• Brindar soporte y asistencia al cliente

Para operaciones comerciales:

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Realizar estudios y análisis de mercado
• Cumpla con los requisitos legales y reglamentarios
• Protéjase contra el fraude y las amenazas de seguridad

Comunicaciones de marketing:

• Enviarle información sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Personaliza tu experiencia con nosotros
• Te invitamos a eventos y ofertas exclusivos

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales en función de:

• Cumplimiento del contrato: Para proporcionarle sus servicios de viaje
• Intereses legítimos: Para operaciones y mejoras empresariales
• Obligaciones legales: Para cumplir con las regulaciones de la industria de viajes
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (que puede retirar)

5. Compartir su información

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de viajes: Hoteles, operadores de trenes y proveedores de excursiones
• Procesadores de pagos: Gestionar transacciones seguras
• Asesores profesionales: Servicios legales, contables y de seguros
• Organismos reguladores: Según lo exija la ley o el reglamento

No hacemos lo siguiente:

• Vender sus datos personales a terceros
• Compartir datos con fines de marketing sin consentimiento
• Transfiera datos fuera de las medidas de seguridad adecuadas

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Reino Unido o la UE. Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad adecuadas, que incluyen:

• Decisiones de adecuación de las autoridades pertinentes
• Cláusulas contractuales estándar
• Normas corporativas vinculantes, cuando proceda

7. Seguridad de datos

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Cifrado de información confidencial
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en materia de protección de datos
• Acceso restringido en función de la necesidad de conocerlo

8. Sus derechos

Según el RGPD del Reino Unido, tienes derecho a:

• Acceso sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Borrar datos en determinadas circunstancias
• Restricción procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos en situaciones aplicables
• Objeto al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales para:

• Registros de reservas: 7 años después de la finalización del viaje
• Registros financieros: Según lo exija la ley (normalmente 6 años)
• Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento
• Análisis de sitios web: Anonimizado después de 26 meses

10. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Habilitar la funcionalidad del sitio web
• Analice el rendimiento del sitio web
• Personaliza tu experiencia
• Proporcione marketing relevante

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños sin el consentimiento de los padres.

12. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

13. Póngase en contacto con nosotros

Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos:

• Correo electrónico: info@luxurytrainclub.com
• Teléfono: +44 (0) 01347 665 330
• Publicación: The Luxury Train Club, Black Kite, The Hawk Creative Business Park, The Hawkhills Estate, Easingwold, YO61 3FE

Autoridad supervisora: Sitio web de la Oficina del Comisionado de Información (ICO): ico.org.uk